①オイル販売が救うSSの経営
皆さん、ＳＳの経営が厳しくなり始めたのはいつだったでしょうか？そう、それは１９９６年４月の特石法廃止以降ではありませんでしたか。レギュラー＠１２０円なんて響き、懐かしいですね。マージン２０円！夢だったのでしょうか。名古屋でリッター＠１００円看板が出現した時は衝撃が走りましたが、今や＠１００円看板は当たり前。ガソリンは水より安い時代なのです。
では、５年前とは環境が大きく変わった現在、競争に勝ち残る為にはどのようにしたらいいのでしょう。ガソリンで差別化を図るには、品質では無理ですね。ということは価格しかありません。しかし、価格で顧客を固定化する事は非常に難しいのです。では顧客を固定化し、それにより収益をアップさせる術はないのでしょうか？あります！以下でその流れを考えてみましょう。
(１）顧客を固定化したい→（２）顧客満足度を向上させる→（３）商品とサービスを充実させる→（４）ガソリンだけ給油という顧客を減らしていく→（５）ガソリン以外で顧客を固定化できる→（６）ガソリンの価格競争を回避できる
以上を実践できれば少なくとも今までよりも安定した売上・利益がのぞめるではありませんか？
そして、そんな要求を満たしてくれる商品がＳＳには隠されているではないですか！！
それはなんと・・オイルなのです。
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「オイルなんてもう何十年も売ってるよ。」そんな店主さんの怒りの声が聞こえて来るようです。
でもめげません。売ってらっしゃる事は百も承知で意見します。どんな売り方をしてきましたか？
なぜカーショップに顧客を奪われてしまったのですか？そう。半分押し売りに近い形で、お客様の納得を得られないまま販売してきたのです。それによりＳＳはお客様の信頼を失ってしまったのです。取り戻しましょう！お客様の信頼を。考えましょう！カーショップ、カーディーラーに負けないオイルの売り方を。満タンねっとで御提案致します。
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