コラム
次はセルフ“油外” 今年中に限度に来るか？ 2003年02月20日更新
「セルフＳＳ」と「クレジットカード」の“相性”は、双方のメリットが合致する感じで今後ますます増えていく見通しがある。
それに着目したコスモ石油は早々とセルフ用新型ＰＯＳ「Ｖ－ＰＯＳ」を打ち上げた。
この新商品は今後の新設・改造のセルフＳＳへの導入を目指したもので、石油連盟仕様の計量機を内蔵し、シンプルで安い、早い、安心などの特徴を備えている。
大型カラー液晶画面で、お客に見えやすく、使いやすいことがコンセプト。計量機と集中精算方式を組み合わせることでＳＳ全体のシステム投資コストの削減、アイランドの省スペース化を図ることができる。
２４時間営業のセルフＳＳの条件に合わせて、ＰＯＳ本体がダウンしても外設機が稼動してＰＯＳ本体の機能を果たす設計になっており、コスモ石油としてはセルフＳＳを中としたブランドサポートの有力な武器として位置づけている。
いずれこのように、“セルフＳＳ”に特化した精算方式や機器が各セルフで採用されていくことはひとつの時流と見ることができる。
その“セルフＳＳ”は、前述の通り、元売系は昨年１２月末には２，００ヵ所を超えた。昨年９月末の段階と比べて更に４００ヵ所弱の伸びとなっており、既に２，０００ヵ所弱に達している。
元売別ではエクソンモービルグループのセルフＳＳが５３０ヵ所弱、次いで新日石のセルフＳＳは３００ヵ所強となっている。
元売系以外のセルフＳＳが他３００～４００ヵ所に達しているので総数としては２，４００ヵ所内外という現状になっている。
しかし、増勢を続けている“セルフＳＳ”のペースは今のところ落ちないとしても、ここに来てセルフＳＳ同士の競争が激化、当初言われたような“フルの３倍以上”の売上げは今や望むべくもない状況となっている。
そんなとこから、予定した数量が売れなくなり、今後のセルフ建設にブレーキがかかるのではないかという見方が一部にはある。
そういう見方が常に存在しながら、急ピッチで進出が続いているのが“セルフＳＳ”。いまや元売の数量確保の先兵としての位置づけが明確になって来た“セルフＳＳ”、いずれ今年中にも、一種の“飽和点”が来ると思われるが、そこまでは各社全速力で進出を急いでいるというのがいまの状況だ。
そして一方では“セルフＳＳ”の“油外”強化が叫ばれている。これまで商社系のスーパー併設セルフＳＳなどでは“無人洗車”が併設されているところが多く、元売系でもコンビニ併設やコーヒーショップ併設のセルフＳＳが定着している。
しかし、“フルサービス”で一般化している“油外”のような形ではまだまだ行なわれていない。それは“セルフＳＳ”は基本的にサービス要員を省力化することであるのに対し、本格的な“油外”販売にはやはり、教育された人材が必要になるからだ。
“フル”と“セルフ”、通常３円／リットルの価格差を生み出している要素は文字通りセルフサービスであるためだが、今後“セルフＳＳ”進出が一巡し、“セルフＳＳ”の採算経営が課題となってくれば、必ずこのセルフでの“油外”問題が重要テーマとなってくるにちがいない。
